O NuCel, serviço de telefonia móvel virtual (MVNO) do Nubank, superou a marca de 1 milhão de clientes, consolidando-se como uma das principais apostas da fintech na expansão de seu ecossistema digital. O resultado foi alcançado cerca de um ano e meio após o início das operações, em janeiro de 2025, evidenciando a rápida adesão a um modelo que combina serviços financeiros e conectividade.

A iniciativa integra a estratégia do banco digital de ampliar sua presença no cotidiano dos mais de 115 milhões de usuários cadastrados no país, oferecendo soluções que vão além dos serviços bancários tradicionais. O NuCel opera sobre a infraestrutura da Claro, garantindo cobertura nacional com tecnologia 5G e planos sem fidelidade, contratados integralmente pelo aplicativo.

O posicionamento do produto se apoia na simplificação da experiência do usuário e na integração com o ambiente financeiro do Nubank. Entre os diferenciais estão o acesso ilimitado ao WhatsApp e ao aplicativo da fintech, rendimento financeiro vinculado ao consumo por meio da “Caixinha Turbo” — com retorno de 120% do CDI — e ferramentas de ajuste automático de planos conforme o uso.

Os planos atualmente disponíveis partem de R$ 45 mensais para 25 GB, podendo chegar a R$ 70 para 40 GB, todos com ligações ilimitadas e franquia de dados flexível. Clientes de segmentos premium, como Nubank+ e Ultravioleta, têm acesso a ofertas exclusivas, reforçando a estratégia de segmentação e aumento do engajamento.

Segundo Livia Chanes, CEO do Nubank no Brasil, o marco de 1 milhão de clientes reflete a aderência a um modelo centrado na autonomia do usuário. “A proposta simples e transparente tem impulsionado a adoção do serviço, ampliando nossa relevância no dia a dia dos clientes”, afirma.

Desde o lançamento, o NuCel passou por evoluções relevantes, como a introdução do chip físico — ampliando o alcance para dispositivos sem eSIM — e a criação da funcionalidade de “Reserva de GB”, que adiciona automaticamente dados extras quando a franquia se aproxima do limite, sem custo adicional.

Outro avanço foi a possibilidade de pagamento via saldo da conta digital, alternativa ao cartão de crédito, reduzindo barreiras de entrada para usuários. O movimento acompanha tendências do setor, em que empresas de telecom e tecnologia buscam modelos convergentes. Um exemplo recente é a iniciativa da Oi, que sinalizou a entrada no mercado de MVNO após reestruturação de seus ativos.

Em 2026, o NuCel ampliou seu público-alvo ao incluir jovens entre 16 e 18 anos, conectando serviços de telefonia a iniciativas de educação financeira. A estratégia reforça o foco da fintech na captura de novos usuários desde cedo, fortalecendo o ciclo de relacionamento de longo prazo.

Para Bruna Costa, diretora de produto do NuCel, o crescimento está diretamente ligado aos princípios da companhia. “Transparência e respeito ao cliente estão no centro da construção do serviço, e isso se reflete nos índices de satisfação e expansão da base”, afirma.

Com a marca de 1 milhão de usuários, o NuCel consolida o avanço das fintechs sobre segmentos tradicionalmente dominados por grandes operadoras, indicando uma transformação estrutural no mercado brasileiro de telecomunicações.